快递“不告而投”现象频发，山东开出 118 张罚单

12 月 2 日消息，今年 3 月 1 日，新修订的《快递市场管理办法》实施。该办法明确指出，未经用户同意，擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件属于违规行为，情节严重的，可以处 1 万元以上、3 万元以下罚款。然而尽管该政策已实施大半年，仍有不少快递公司未能有效执行这一规定，频繁出现快递“不告而投”现象。

据工人日报报道，从山东省邮政管理局获悉，今年以来，山东省各级邮政管理局已向快递公司开具“不告而投”罚单 118 张。其中，仅济南市邮政管理局在 11 月上半月就开出了 9 张罚单。

济南市消费者陈女士向记者讲述了她在“双 11”期间的购物经历。陈女士购买了一款哑铃，商家承诺送货上门。临近收货时，她特意查看物流信息，显示包裹正在派送中。为避免快递员空跑一趟，陈女士特意未外出在家等待。可左等右等，没人联系自己。后来翻看物流信息，才发现包裹已被放到附近的菜鸟驿站。

采访中，快递公司和快递员表示他们也有“苦衷”。济南市某快递网点的负责人表示，快递员每投递一个包裹，通常只能获得约 0.7 元的报酬。如果将包裹投放至第三方代收点，代收点负责包裹的存放、编码及客户通知领取等工作，快递员只需支付 0.3 元的“暂存服务费”，这种方式大大提高了快递员的承揽业务量和投递效率。

一位快递员小张则解释称，快递员每天的派件量非常大，如果每单都拨打客户电话联系的话，会非常耗时。而且，许多客户填写的地址不清晰，导致快递员难以精确投递，因此直接将包裹存至驿站或快递柜方便且安全。

注意到，中国快递协会日前就“不告而投”行为发文称，《快递市场管理办法》并非要求必须上门投递，而是针对经常出现的未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的情况。不管是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱，只要快递企业与用户协商一致，都是可以的。